Troca apenas online. DEVOLUÇÃO

A devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento. O prazo é de até 7 dias a contar da data de recebimento e será permitido o requerimento de estorno.

Para devolução, enviaremos um código de logística reversa. Com o código em mãos, basta levar o produto devidamente embalado, com a etiqueta de código de barras afixada, acompanhado pela cópia da Nota Fiscal até uma agência dos Correios mais próxima e efetuar a postagem sem custo nenhum. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual. O Vale-troca gerado pela Loja Virtual é válido apenas para compras na Loja Virtual.

O reembolso será feito conforme forma de pagamento escolhida na hora da compra.

Para pagamento efetuado por boleto bancário, o reembolso será efetuado no prazo de até 15 dias úteis através de depósito bancário.

Para pagamento efetuado por cartão de crédito, o estorno ocorrerá no prazo de até 3 faturas. Seguimos condições e processos da administradora do cartão.

TROCAS

A troca poderá ocorrer no prazo de até 30 dias a contar da data de recebimento do produto. Basta entrar em contato com a central de atendimento, que será gerado um código de postagem para devolução nos Correios. Após o recebimento do produto no centro de distribuição será gerado um voucher para que possa escolher o novo produto.

Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada. Caso o produto seja recebido e for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente para notificar o ocorrido.

Não será possível a utilização de vale troca para produtos que são vendidos e entregues por marcas parceiras que trabalham com a Mr.Kitsch.